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Tempo de Garantia

📦 Garantia dos Produtos

  • Todos os produtos vendidos pela Sol a Sol Store possuem garantia contra defeitos de fabricação.

  • O prazo de garantia varia conforme a categoria do produto:

    • Moda e acessórios: 30 dias.

    • Calçados: 90 dias

⏱️ Início da Garantia

  • A contagem da garantia começa a partir da data de recebimento do produto.

  • O comprovante de compra (nota fiscal) é indispensável para solicitar a garantia.

🔧 Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente:

  • Defeitos de fabricação.

  • Problemas que não sejam causados por mau uso.

Não cobre:

  • Danos por mau uso ou acidentes.

  • Desgaste natural pelo uso contínuo.

  • Alterações ou reparos feitos por terceiros não autorizados.

📌 Como Solicitar a Garantia

  1. Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.

  2. Explique o problema e, se possível, envie fotos ou vídeos.

  3. Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre o envio do produto para análise.

  4. Após a análise, você poderá receber:

    • Troca por um novo produto.

    • Crédito para utilizar na loja.

    • Reparo ou ajuste, quando aplicável.

⚠️ Observações Importantes

  • O prazo para análise do produto é de até 30 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

  • Caso não seja constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.

  • Em situações de troca, o envio do novo produto será feito sem custo adicional.

📞 Suporte ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre a garantia, entre em contato: